商业模式制约与疫情带来的新契机：服务机器人盈利模式以租赁为主 ，机器人服务商“高收低租” ，营收增速慢；快递公司或生活服务平台若机器人配送成本高于人力 、时效性不及人工，会偏向人力。肺炎疫情激发无人配送需求 ，为服务机器人行业带来新变量 。
外卖行业正因全球多国企业推出的无人机外卖服务而迎来变革 ，谷歌 、美团等企业已入局布局这一新兴领域 。疫情催生无接触配送需求，无人机外卖应运而生新冠肺炎疫情限制了民众线下购物与餐饮活动，线上外卖、零售等服务成为新的消费增长点 ，无接触配送需求显著增加。
在抗击新冠疫情的战役中 ，科技力量成为了不可或缺的重要支撑 。2月26日的央视《新闻联播》特别点赞了京东物流在疫情期间利用科技手段，特别是北斗卫星导航系统的应用 ，实现了无人配送的突破 ，为疫区提供了高效、安全的物资配送服务 。
苏州艾吉威机器人有限公司自主研发的第一代送餐机器人在疫情背景下问世，通过无接触配送技术阻断病毒传播链 ，同时提升送餐效率并降低防护物资消耗 ，成为科技抗疫的典型应用案例。疫情催生送餐机器人需求，推动技术落地防疫需求驱动创新：疫情下减少人际接触是防控关键 ，无接触配送成为刚需。
月6日 ，在武汉市青山区吉林街上，一台神秘装置从京东物流仁和站出发 ，沿着街道一路前行 ，灵巧地躲避着车辆和行人，穿过建设二路路口，顺利将医疗物资送到了武汉第九医院 。这是新冠肺炎疫情发生后武汉智能配送的第一单 ，完成这一重任的是京东物流自主研发的无人配送车 。
刘强东认为未来快递行业只有顺丰和京东物流两家会存活 ，是基于当时行业发展趋势 、企业自身特点及市场竞争格局做出的判断，以下从几个方面进行分析：行业发展趋势层面电商经济对快递品质要求提升：随着电商经济的不断发展 ，消费者对于快递服务的要求不再仅仅局限于将商品送达 ，而是对配送速度 、服务质量、货物安全等方面有了更高的期待。
就这样也就罢了，刘强东在当时就作出了一个预测：近来物流行业 ，大家公认服务比较好的 ，就是京东以及顺丰，未来的中国物流行业 ，可能就只有京东以及顺丰能够胜出 。这一句话出来 ，顿时引起了很多人的热议，因为当时的快递公司众多 ，大有群雄逐鹿的趋势 ，所以当时有很多人都不敢相信这句话 。
是为了长久打算，企业可以做一时，事业就是一辈子 ，刘强东做的是事业 ，他在给京东铺路，这次新冠病毒的爆发没有谁可以像京东一样 ，过年京东没有休息 ，疫情期间所有快递都停了，京东你买什么有什么 ，而且最晚三天送到 ，不过也有一些货卖断货了，但是相比其他物流跟商店 ，京东算是这次疫情的赢家了。
刘强东说“不拼不是我们的兄弟 ”从企业管理角度有一定合理性 ，但从其过往言论 、执行层面 、管理理念等综合来看，存在诸多问题 ，整体上这种说法和做法有失妥当 。具体分析如下：说话太随意前后言论矛盾：2018年刘强东称“京东永远不会开除任何一个兄弟 ” ，2024年又表示业绩差且不拼搏的人不是兄弟，会被淘汰 。
怎么说呢？个人觉得刘强东退出西安物流公司，其实对本质上说对公司并没有实质性的影响。刘强东上次公开 ，带团队去西藏考察合作 ，那是他时隔八个月出现的 。 那时以来，刘强东再次消失 ，没有出现在公众场合 。 关于他的消息 ，基本上是从新闻中得到的。 比如疫情期间，他在朋友圈发声 ，称京东快递员为兄弟 。
广东省整体快递流向与区域分布主要收件目的地：4-6月全省快递收件量前六位城市为广州（25%）、深圳（23%） 、东莞（15%） 、佛山（9%）、惠州（5%） 、中山（3%） 。其中 ，深圳（6月增长62%）和惠州（6月增长0.33%）收件量呈上升趋势，广州（下降13%）和东莞（下降0.76%）略有下滑。
官方数据显示 ，2020年4月我国快递业务收入预计完成712亿元 ，同比增长2%，业务量预计完成65亿件 ，同比增长20% ，表明快递行业已全面重启并进入上升通道。4月快递行业核心数据表现业务收入与业务量双增长 快递业务收入712亿元，同比增长2%；业务量65亿件，同比增长20% 。
江苏省各城市12月到2月城际快递主要呈现以苏州 、南京为核心 ，无锡、南通等城市协同发展的格局 ，区域经济方面苏州 、南京 、无锡经济总量领先，各城市快递流向与经济活跃度、人口规模等因素密切相关 。
清明假期全国揽投快递包裹超28亿件据国家邮政局数据 ，清明假期期间（4月4日至6日） ，全国邮政快递业揽收快递包裹约15亿件，投递包裹约17亿件 ，总量突破28亿件。这一数据反映消费市场活力持续释放 ，生鲜食品、节日礼品等品类需求旺盛，物流行业保障能力进一步提升 。
月钢价的反弹动能宏观情绪有望得到向好的修复5月18日高层在云南召开座谈会 ，东 、中 、西部和东北地区12个省政府负责人参加 ，其中10个省经济总量居全国前十，会议明确要求确保上半年和全年经济运行在合理区间 。5月23日国常会决定 ，实施6方面33项措施。
江苏省8-10月城际快递与区域经济分析显示 ，苏州、南京 、无锡 、南通为驱动全省消费市场的核心城市，10月部分城市快递量波动但整体经济活力强劲，预计11月电商大促将推动快递量回升 。
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